老年人用品设计关键在实用好用

近日，中国消费者协会委托中国家用电器研究院开展了养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目，针对9种热门养老辅具，随机抽取了50款产品进行测评。此次测评发现的问题提示，养老辅具并非越贵越好，产品功能也并非越多越好，适老是关键。

据官方数据，截至2022年年底，我国60岁及以上老年人口达2.8亿，占总人口的19.8%。随着人口老龄化程度加深，养老辅具市场蓬勃发展。从轮椅、拐杖，到助行车、电动床、爬楼机、移位机等，养老辅具种类日益丰富，市场规模已达万亿元。但与此同时，养老辅具质量不佳、溢价高、功能鸡肋等问题层出不穷。以此次测评的移位机为例，个别产品使用限制多、实用性差。比如，家庭中的床和沙发等家具底部如果没有空间，多款移位机是无法使用的；部分产品重心不稳，手边没有可以抓握的把手，老年人在使用时会感到恐慌。还有些产品存在操作界面设计复杂、使用不舒适、适用条件苛刻等问题，影响消费者使用体验。

部分养老辅具不适老，原因是多方面的。从行业发展来看，我国的养老辅具产业尚处于起步阶段。目前，全球共有6万余种适老辅具，而我国市场上只有2000多种。老年人由于身体状况、生活习惯、受教育程度等不同，对养老辅具的需求差异性很大；不同家庭的经济条件、住宅空间也千差万别。企业亟待进一步细化丰富产品种类，针对不同老年人及其家庭设计更加合适的产品，并合理定价。

标准缺失是制约养老辅具行业发展的重要因素。目前，市场上只有一些较为成熟的养老辅助器具有产品标准，如电动轮椅、坐便椅、双臂操作助行器等。大多数养老辅具产品标准仍属空白。标准的缺失，容易让一些企业钻空子，造成产品低质高价，也会导致监管乏力。

解决养老辅具不适老的问题，需要有关部门、企业和消费者相向而行、共同发力。有关部门应尽快完善养老辅助器具标准，规范企业生产行为，保障产品的安全性、实用性。企业则需找到正确的“赛道”，从满足老年人的诉求出发，加快养老辅具的精细化创新，使产品符合老年人认知和操作能力。养老辅具的设计，不必追求“高大上”，实用、好用，能解决老年人的问题，才是关键。