“新老人”群体消费需求不断升级 加快适老化改造 零售业瞄准银发商机

当前，以60后为代表的“新老人”群体正显现出消费能力增长、消费结构升级等趋势，这意味着新的生意和机会。

　　近日，北京老牌百货企业北京长安商场进行适老化改造，推出了一站式满足购物、用餐、社交、生活服务、健康护理等需求的共享空间。

　　而随着我国老年人口规模的扩大，银发经济正逐渐崛起并将成为零售企业新的必争之地。

　　传统百货打造共享空间

　　从传统的餐饮、服装到多元化的体验，当代银发一族的消费需求正在不断丰富发展，推动着零售企业进行适老化改造，掘金消费新蓝海。近日，定位为“社区生活中心”的北京长安商场正式完成了服务老年消费者的“银发金街”项目建设，为周边社区老年居民提供了便捷、温暖的共享空间。

　　据了解，长安商场“银发金街”位于商场地下1层，街区总面积为2300平方米。该项目从规划、调整到建设历时3年，聚焦老年人消费、生活和健康需求，打造集生活驿站、社区食堂、老龄课堂、读书角、白塔寺药店于一体的共享空间，让银发一族在家门口就能享受到一站式的社交、购物、餐饮、娱乐体验。该项目完善了社区商业供给格局，构建了高品质的社区服务商业综合体，有力推动了城市“10分钟便民生活圈”建设。

　　记者在“银发金街”现场看到，这个为老年消费者打造的共享空间紧邻超市，带来了更多元的购物、休闲娱乐选择。其中，“西城区父母食堂”由华方居家养老餐集配中心运营，菜品较为丰富，顾客自助选购后称重计费，60岁以上的老年人可凭老年卡享受优惠价格。

　　一位在附近上班的消费者告诉记者，在长安商场地下食堂用餐的老年人和年轻人各占一半左右。出于性价比、食品安全等考虑，她经常“不知道吃什么的时候，就在这里解决工作餐”。她还在日常交流中发现，老年人选择外食并不仅仅是因为大众认知里的“买菜难”“做饭难”，还有很大一部分原因是“老一辈习惯了过去的大家庭热热闹闹的饭桌，想找人说说话”。

　　长安商场总经理李春晖表示，“银发金街”有益于老年消费者学习和接受更多新理念、新知识，更多地参与社交活动，结交新朋友，扩大线上线下（300959）的社交圈，更快地融入时代发展。未来，长安商场将继续深挖银发经济潜力，优化养老服务供给，提升养老服务的可及性和老年群体的生活质量。

　　老年群体悦己消费升温

　　值得从业者思考的是，在银发经济备受关注的另一面，老年市场供给端与需求端并未实现同步。

　　“朋友推荐了一个专门做老人鞋的品牌，听说穿着舒服，还防滑，就给我妈买了一双。但让我没想到的是，她觉得虽然鞋子确实舒服，但颜色太单调了，也没什么装饰品。”北京消费者杨先生告诉记者，很多人都没注意到，老年消费者也有爱美、追求时尚的一面。

　　95后消费者小潘也表示，自己前两天趁天气好在上海一家咖啡馆的露台喝咖啡、看风景，却惊奇地发现邻桌居然是一对银发闺蜜。“不过仔细想想，也许我老了也会想着找家环境不错的咖啡馆，跟朋友喝杯咖啡、聊聊天。”小潘说。

　　国家卫健委统计数据显示，到2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%。我国老年人口规模快速扩大，正逐渐成为消费市场不容忽视的一大主力客群。

　　凯度消费者指数大中华区总经理虞坚对此表示，未来，老龄消费注定会成为一个新风口。老年人的生活方式已经发生了极大转变，从过去主要围绕家庭、子女转为更多地享受自我，特别是“有钱有闲”的“新老人”消费群体，他们更注重悦己，愿意尝试流行的穿搭风格，在冰淇淋、香水、护发精油等品类上的消费也并不吝啬，这些消费需求催生了新的商机。

　　资深零售专家杨德宏也表示，近几年以60后为代表的大批“新老人”正在形成“退休潮”，这些刚刚离开工作岗位的老年人精力仍保持相对旺盛，拥有一定的积蓄，且消费习惯与上一辈人相比更开放，既有能力也有意愿为自身花钱。然而，许多零售从业者对老年客群的认知还停留在过去，这导致了供给端与老年人实际需求、生活方式的脱节。零售企业应加速推进适老化改造，为老年人量身定制更多适老产品、服务和消费场景，助力他们幸福养老。

　　电商出手解决适老产品发展痛点

　　“一项研究表明，到2050年，老年人的消费潜力将达到40万亿元，我们有很多新的增长点需要挖掘。”近日，在京东携手品牌启动的2023暖阳行动暨第四届孝老爱老购物节上，工信部消费品工业司司长何亚琼表示，在适老化改造方面，每一家企业都有责任，每一家企业都在努力。

　　据京东零售家电家居生活事业部建材业务部负责人介绍，从2021年到2023年，京东适老扶手销量突破70万件；2023年京东十大适老化商品品类突破30万个；十大适老品类同业商家已经有1.5万个在京东线上开店。此次购物节，京东首发适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等融合最新智能科技的十大适老新品。

　　销售适老产品并不是全部，今后在适老化改造方面，京东还有更多的布局。据京东集团副总裁、家电家居生活事业部负责人介绍，京东将全面升级适老供应链能力、服务能力以及一站式适老化改造能力，打造舒适居家养老的全场景解决方案。一方面，京东将联合家电家居品牌全面推动适老商品的量产与低价，通过反向定制高性价比产品，融合家电家居等全品类产品，推出覆盖不同场景与价位档的产品和适老套餐；另一方面，京东将对所有适老商品配备标准化的服务，通过以旧换新、180天可退换等全链路服务保障，解决子女异地下单的后顾之忧。此外，京东还将基于全新发布的居家适老化改造标准，提供空间局改及全屋装修服务，通过“产品+服务+局改”的组合能力，带来一站式的居家养老装修解决方案。

　　“我们发现很多产品只要与适老有关，价格就会贵几倍，很多家庭根本买不起这样的商品。且这些商品的交付、安装及设计使用也不适合老年人的居住环境。”京东建材业务负责人表示，“让更多家庭可以买得起适老的产品，这就是京东专注这个领域要实现的价值。”

　　此外，适老产品还存在种类丰富度不够、品牌力较弱、需求适配性不强、质量标准不完善、品质和操作便捷性不足等诸多问题。对此，何亚琼建议：第一，加快技术创新突破。通过智能交互、智能操作等技术促进老年用品更智能化、简单化。第二，优化老年产品供给。不同的老年群体需要不同的适老化产品，满足个性化配置需求。第三，加快标准体系建设。在对标适老化智能家居、康复训练等具体功能、性能、参数方面要制定通用的标准体系。

　　此外，培育壮大老年用品消费至关重要。“今年我们制定了一个方案，就是要把壮大老年用品作为一个新的增长点。今年通过包括京东在内的诸多平台，推出更多的优质老年用品的知名品牌。同时希望更多的人关注银发经济，关注老年人，对他们进行养老科普，并教老人怎样使用这些智能化适老用品。”何亚琼表示。